Kemenhaj Jelaskan Kendala Distribusi Makanan Jamaah Haji di Mina

Kementerian Haji dan Umrah memberikan penjelasan terkait laporan sejumlah jamaah haji asal Bangkalan yang disebut belum menerima makanan saat berada di Mina. Peristiwa tersebut terjadi pada hari pertama kedatangan jamaah di lokasi tersebut.

Juru Bicara Kementerian Haji dan Umrah, Ichsan Marsha, mengatakan bahwa masalah yang terjadi bukan karena kekurangan makanan, melainkan adanya kendala dalam proses distribusi di lapangan. Berdasarkan hasil evaluasi, makanan sebenarnya sudah tersedia namun penyalurannya tidak berjalan sesuai prosedur yang berlaku.

Pihak syarikah disebut langsung meletakkan paket makanan di area tertentu tanpa pemberitahuan kepada petugas pengawas konsumsi. Akibatnya, proses pencatatan dan pendataan penerima makanan menjadi tidak jelas sehingga petugas kesulitan memastikan jamaah yang sudah menerima konsumsi dan yang belum.

Untuk mengatasi situasi tersebut, petugas kemudian melakukan pengecekan langsung ke setiap tenda jamaah. Proses distribusi ulang dilakukan secara menyeluruh agar seluruh jamaah tetap mendapatkan hak konsumsi mereka.

Kementerian Haji dan Umrah menegaskan bahwa seluruh jamaah akhirnya telah menerima makanan setelah proses verifikasi selesai dilakukan. Pihaknya juga sudah berkoordinasi dengan syarikah agar sistem distribusi diperbaiki dan kejadian serupa tidak terulang pada fase layanan berikutnya.

Selain itu, Kemenhaj mengapresiasi kerja cepat petugas di lapangan yang tetap melakukan pengecekan hingga seluruh jamaah dipastikan menerima layanan konsumsi dengan baik.